Assinatura, cancelamento e reembolso
Aqui você encontra, em linguagem simples, o que acontece ao testar, assinar ou cancelar o plano Pro.
Última atualização: 10 de outubro de 2026.1. Plano Gratuito
É possível criar e manter uma conta Gratuita sem informar cartão. O plano possui limites de uso apresentados no produto e não gera cobrança recorrente.
2. Teste Pro de 14 dias
O teste é opcional, começa quando o usuário escolhe ativá-lo e pode ser usado uma única vez por conta elegível. Não é necessário cartão. Encerrado o período, a conta retorna automaticamente ao Gratuito, sem cobrança, preservando os dados existentes.
3. Assinatura Pro
O Pro custa atualmente R$ 49,90 por mês. A cobrança é recorrente e processada pelo Stripe conforme o meio de pagamento escolhido no checkout. Antes da confirmação, o checkout apresenta o valor e a periodicidade.
4. Renovação
Enquanto a assinatura permanecer ativa, uma nova cobrança será tentada a cada ciclo mensal. Em caso de falha, o Stripe poderá realizar novas tentativas e a conta poderá ficar com situação de pagamento pendente até a regularização.
5. Como cancelar
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo botão Gerenciar assinatura dentro do Freela, que abre o portal seguro do Stripe. Se houver dificuldade, escreva para contato@appfreela.com.br.
Depois do cancelamento, o Pro permanece liberado até o fim do período já pago. Nessa data, a conta volta automaticamente ao Gratuito. Não existe nova cobrança após a efetivação, salvo valor já devido ou transação iniciada antes do cancelamento.
6. Dados após o cancelamento
Cancelar o Pro não exclui a conta nem o espaço de trabalho. Os registros permanecem preservados, mas novos cadastros e recursos ficam sujeitos aos limites do Gratuito. A exclusão definitiva da conta deve ser solicitada separadamente.
7. Direito de arrependimento e reembolsos
Pedidos feitos dentro do prazo legal aplicável às contratações online serão analisados de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Fora das hipóteses obrigatórias, pedidos de reembolso serão avaliados individualmente, inclusive em caso de cobrança duplicada, falha técnica comprovada ou uso indevido comunicado rapidamente.
Para solicitar análise, envie o e-mail da conta, a data e a identificação da cobrança para contato@appfreela.com.br. Nunca envie dados completos do cartão.
8. Alterações de preço
O valor do Pro poderá ser alterado futuramente. Mudanças que afetem assinaturas vigentes serão informadas previamente pelos canais disponíveis, permitindo que o usuário decida se deseja continuar ou cancelar.
Identificação da empresa
O Freela é operado pela AMART FILMES LTDA, inscrita no CNPJ 40.279.997/0001-85, com endereço em Rua Vicente da Fontoura, nº 702, Porto Alegre/RS, CEP 90620-132. Para entrar em contato, escreva para contato@appfreela.com.br.